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FAQ

Probabilmente quello che ci vuoi chiedere ci è già stato domandato in passato. Qui di seguito troverai tutte le domande più comuni che ci sono state poste nel corso del tempo.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito
  • Paypal
  • Bonifico Bancario
  • Ricarica Postepay
  • Contrassegno (per ordini sopra 49€)

Entro quanto tempo vi arriverà il mio pagamento?

Il pagamento è immediato per Carta di credito, Paypal e Ricarica Postepay.

In caso di pagamento con ricarica Postepay dovrete comunicarci via mail, l’ora e l’ufficio postale da dove avrete effettuato la ricarica.

In caso di pagamento con Bonifico Bancario, dovrete aspettare 1-3 giorni per l’accredito dello stesso.

Come faccio a capire se il mio ordine è andato a buon fine?

Una volta che avrete pagato l’ordine, vi invieremo una email di conferma. In questa email troverete il numero di riferimento dell’ordine. Vi consigliamo di non cancellare questa e-mail, in quanto se ci fosse un qualsiasi problema, ci dovrete comunicare questo numero di riferimento. Una volta che il pacco sarà evaso, riceverete un ulteriore email con il codice di tracciamento del corriere.

Non ho ancora ricevuto l'email di conferma

Vi preghiamo di contattarci se non ricevete un’email di conferma, cosi che potremo indagare e risolvere il problema. Le email di conferma vengono generate e inviate automaticamente dal sistema una volta che l’ordine è stato completato. A volte queste email possono finire nella cartella Spam / Posta Indisiderata, siete pregati di controllare anche in questa cartella.

Entro quanto tempo verrà processato il mio ordine?

Cerchiamo di processare gli ordini il più rapidamente possibile. Solitamente una volta che abbiamo ricevuto il pagamento, spediamo il pacco entro 24 ore.

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